Spillere i Danmark kan finde ud af om Videoslots Casinos privatlivspolitik og hvordan deres personlige oplysninger bruges til at drive tjenesten sikkert

Hvad du muligvis skal indsende som bevis på identitet

• Et af myndighederne udstedt ID: som et pas, nationalt ID eller kørekort; billedet skal være klart, og dokumentet skal være gyldigt og ikke udløbet.
• En forbrugsregning, bankbrev eller andet officielt brev: der viser dit navn og din adresse og har en nylig udstedelsesdato; og bevis på adresse.
• Bekræftelse af betalingsmetode: bevis der matcher kontohaveren; dette gøres for at stoppe tredjepartsbetalinger.

Hvis du har foretaget en indbetaling som kr50, kan Videoslots også bede dig om at bekræfte, at betalingsmetoden tilhører dig, før eventuelle relaterede udbetalinger behandles. Ved at gøre dette kan du hjælpe med at holde din saldo og personlige oplysninger sikre mod svindel.

For at verifikationen går hurtigt, skal du sørge for, at billederne, du uploader, er klare og ikke har genskin eller afskårne hjørner. Sørg også for, at oplysningerne på din profil og de dokumenter, du uploader, matcher præcist. Din konto skal opdateres med det samme, hvis din adresse, dit navn eller dit telefonnummer ændres, så fremtidige udbetalinger ikke bliver forsinket af genkontroller.

Bonuskrav og kampagner: Hvordan marketing-samtykke og sporing bruges

Når du gør krav på en casinobonus eller deltager i en kampagne, bruges nogle oplysninger til at sikre, at du er berettiget, at tilbuddet bruges korrekt, og at folk ikke misbruger det. Dette inkluderer normalt oplysninger om din konto, hvordan du loggede ind, og hvilken enhed du brugte, din spil- og indbetalingshistorik samt alt andet, der er nødvendigt for at sikre, at du følger kampagnens regler.

Sporing og markedsføringsamtykke bruges til at sende relevante annoncer og se, hvor godt kampagnerne klarer sig. Du behøver ikke at modtage markedsføringsbeskeder for at spille, men nogle bonusforløb kræver dem, så du kan modtage og bruge tilbuddet korrekt.

Hvad du får, påvirkes af dit markedsføringsamtykke

Dit marketingssamtykke fortæller os, om vi skal sende dig salgsfremmende beskeder som bonusadvarsler, genindlæsningstilbud, turneringsinformation eller personlige forslag. Vælg, hvordan du vil kontaktes af os (f.eks. e-mail, SMS eller push-notifikationer), og vi kan sende dig beskeder, der er mere relevante for dig baseret på, hvad du har gjort, som hvilke slags spil du kan lide, eller hvor nyligt du har deltaget i kampagner.

Du bør ikke modtage marketingbeskeder, efter du har "fravalgt". Du kan dog stadig modtage servicebeskeder om din konto og eventuelle bonusser, du allerede har aktiveret. For eksempel kan du få bekræftelse på, at en bonus på op til kr200 er tilføjet, påmindelser om, at en kampagne slutter, eller beskeder om ændringer i bonusvilkår, der påvirker en aktiv belønning. Dine kontoindstillinger eller afmeldingslinks i beskederne giver dig mulighed for at ændre mening om samtykke når som helst. Efter at være gemt, kan ændringer træde i kraft med det samme, men operationelle beskeder kan stadig vises i nogle tilfælde for at sikre, at bonusser udbetales korrekt og i overensstemmelse med reglerne. For kampagner, der afhænger af, hvor du bor, eller hvem du er, kan vi også bruge dit bopælsland, som Danmark, for at sikre, at du kan få et tilbud og bruge de rigtige vilkår.

Vi kan lære, hvordan spillere finder tilbud, hvilke kampagner der fungerer godt, og om bonusfunktioner er ødelagte ved sporing. Det kan inkludere websted- og app-analyser, som hvilke sider der blev besøgt, klikket på, og hvor længe sessionen varede, samt tekniske begivenheder som fejllogs for at gøre bonusoplevelsen bedre.

• Affiliate-tags, kampagne-ID'er og henvisningskilder: For at sikre, at du får det rigtige tilbud, kan vi spore, hvor du kom fra.
• Enheds- og sikkerhedssignaler: IP-adresse, enhedsidentifikatorer og browserdata bruges til at opdage mærkelig adfærd, som når flere konti forsøger at få den samme bonus. De bruges også til at sikre, at bonusregler følges retfærdigt, og til at holde både spillere og casinoet sikre mod svindel.

For eksempel, hvis en kampagne siger, at du skal indbetale mindst kr20, eller at hver husstand kun kan få én bonus, kan sporing og sikkerhedstjek bruges til at sikre, at kravet opfylder disse krav. Vi kan spore kampagne-ID'et, tidspunktet det blev aktiveret, handlingerne der gjorde det gyldigt (som at foretage en kr50 indbetaling), og bonuskreditten eller gratis spins, der blev givet til dig. Vi opbevarer denne information, så vi kan følge reglerne om omsætning, håndtere tvister, behandle udbetalinger relateret til bonusspil og vise overholdelse hvis nødvendigt. Hvis der er en personlig kampagne, kan vi bruge din tidligere bonusbrug, foretrukne udbydere og hvordan du har spillet for at finde de bedste tilbud til dig.

Du kan stadig administrere marketingtilladelser, selv hvis du kun bruger sidens standard, ikke-personlige annoncer. Når du bruger et kreditkort eller en e-wallet til at foretage en indbetaling hos Videoslots Casino, håndteres dine betalingsoplysninger med strenge sikkerhedsforanstaltninger, der er beregnet til at holde dine finansielle oplysninger sikre. Vi behandler kun de oplysninger, vi har brug for til at afslutte din transaktion, tjekke for svindel og opfylde vores juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser. Vores betalingsproces er designet til at holde dine følsomme oplysninger sikre, uanset om du foretager en første indbetaling på 10 kr eller fylder op med 500 kr. Kortoplysninger indsamles og behandles af certificerede betalingspartnere så meget som muligt, og vores systemer er sat op, så fulde kortoplysninger ikke opbevares længere end nødvendigt.

Hvordan betalingsoplysninger fra kort og e-wallets håndteres

For kortindbetalinger bruges PCI DSS-kompatible sikre miljøer til følsom autentificering og kortnummerbehandling. Der er velkendte regler for at kontrollere adgang, overvåge, kryptere og håndtere sårbarheder i infrastrukturen, der håndterer kortdata. Du sender os betalingsbevis og nogle få andre detaljer, der hjælper os med at forbinde transaktionen med din casinokonto, når du bruger en e-wallet til at foretage en indbetaling. Videoslots Casino beder ikke om eller gemmer dine e-wallet-loginoplysninger. Disse oplysninger kan bruges til at hjælpe dig med at forstå, hvad der sker under en indbetaling, afhængigt af metoden og banken eller betalingsudbyderen:

• Ved kortindskud inkluderer de transaktionsreferencen, korttypen, udstedelseslandet, autorisationsstatussen, beløbet (for eksempel $25) og tidsstemplerne.
• Hvis du indsætter penge i en e-wallet, skal du give oplysninger om wallet-udbyderen, kontoidentifikator-tokenet eller maskeret ID, beløbet (for eksempel $100), indskuddets status og tidspunktet.

Vi opbevarer ikke fulde kortnumre på en læsbar måde. Du gemmer normalt dine kortoplysninger, så du kan foretage indskud hurtigere i fremtiden ved at tokenisere dem. I stedet for kortnummeret bruges et sikkert token, så du kan foretage indskud uden at give dine rigtige kortoplysninger. Kun autoriserede personer og systemer med need-to-know-basis kan få adgang til betalingsrelaterede data. Desuden kan regulerede betalingsprocessorer og bankpartnere modtage transaktionsdata for at foretage indskud, håndtere tilbageførsler eller tvister og sikre, at alle regler overholdes, og svindel undgås.

Din bank eller wallet-udbyder kan sende dig en årsagskode eller statusmeddelelse, hvis et indskudsforsøg afvises. Du kan se et hjælpsomt svar, og hvis nødvendigt, vil din konto være sikker mod personer, der ikke burde være der. Når nogen anmoder om en udbetaling, kan Videoslots bede om at se identitets- og betalingsbevis, før udbetalingen godkendes. Dette gøres for at sikre, at udbetalinger er sikre og lovlige. Disse kontroller hjælper os med at stoppe svindel, hvidvaskning af penge og misbrug af kontoen, og de forhindrer andre i at få adgang til din konto uden din tilladelse. De fleste udbetalinger håndteres så hurtigt som muligt, men nogle anmodninger kan blive holdt tilbage, indtil de er verificeret.

Når vi har brug for at foretage flere kontroller, giver vi dig besked via din konto eller en registreret e-mail, og vi vil være meget klare om, hvad du skal sende.

Ting vi muligvis spørger om, før vi lader dig udbetale

Dette afhænger af, hvor aktiv din konto er, hvor meget du vil hæve, hvordan du planlægger at betale, og lovene i Danmark. Vi kan have brug for at sikre, at du er den, du siger du er, at du har kontrol over den betalingsmetode, du brugte, og at vi ved, hvor pengene kom fra, som du brugte til at spille.

• Identitetsverifikation: At give et statsudstedt ID (forside og bagside, hvis nødvendigt) og, hvis det bliver bedt om, en selfie eller livskontrol for at bevise, at du er kontoindehaveren, er en del af identitetsverifikationen.
• Adresseverifikation: Et stykke papir, der viser dit navn og din nuværende adresse, normalt med en dato, der ikke er for langt tilbage (som en forsyningsregning eller officiel brev).
• Bekræftelse af betalingsmetode: Bevis for, at du ejer betalingskontoen, som et skærmbillede fra din e-wallet-profil eller bevis for, at du ejer et kreditkort. Hvis det er okay, kan følsomme oplysninger skjules.
• Kilde til midler (SoF): Når det er nødvendigt, især ved større udbetalinger på 5.000 $ eller mere, eller når mønstre viser, at flere kontroller er nødvendige, skal dokumenter for kilde til midler (KTM) vises for at vise, hvor pengene kom fra.
• Kilde til formue (KTF): Dette er ting som din lønhistorik eller langsigtede opsparinger, der viser, hvor meget penge du har, og hvordan du planlægger at bruge dem.

Når som helst, selv efter en udbetalingsanmodning, kan kontroller foretages, hvis din aktivitet viser, at mere bevis er nødvendigt, din risikoprofil ændres, eller din betalingsmetode ændres.

Du kan muligvis ikke hæve penge eller få pengene returneret til din kontosaldo, hvis nødvendige oplysninger mangler, er forkerte eller ikke matcher dine registreringsoplysninger. Dette inkluderer dit navn, fødselsdato eller nationalitetsoplysninger som dansk, når det gælder for overholdelseskontroller.

Forståelse af kilde til midler (KTM)

Hvis vi har brug for at være sikre på din KTM, vil vi bede om bevis for, at du har adgang til de penge, du brugte til indskud og spil. Dette gør det sikrere for os at behandle udbetalinger, især for større beløb som 10.000 kr. Der stilles ingen unødvendige anmodninger; hvis dokumenterne ikke klart viser, hvor pengene kom fra, kan vi stille flere spørgsmål.

• Ansættelsesindkomst: nylige lønsedler og et kontoudtog, der viser lønudbetalinger, er bevis for ansættelsesindkomst.
• Selvstændig virksomhed: Da du arbejder for dig selv, har du brug for selvangivelser, regninger og kontoudtog, der viser forretningsindkomst.
• Opsparing: kontoudtog, der viser, hvor meget penge der er sparet op over tid.
• Salg af varer: kræver en salgsaftale og bevis for, at pengene er modtaget.
• Arv eller gave: du har brug for juridisk bevis og bevis for overførsel.

Hold dine indskud og udbetalinger sikre ved kun at behandle udbetalinger til den samme betalingsmetode, du brugte til at foretage indskud. Vi kan muligvis tilbyde dig andre muligheder, hvis din oprindelige metode ikke længere er tilgængelig, men kun efter vi har bekræftet ejerskab og foretaget de nødvendige kontroller.

Vi kan nogle gange bede om, at gevinster sendes til en konto i dit eget navn. Dine oplysninger holdes sikre ved kun at opbevare dokumenter så længe de er nødvendige af juridiske og forretningsmæssige årsager og gennem sikre kanaler. Send aldrig verifikationsfiler fra en e-mailadresse, der ikke er knyttet til din konto, og giv os aldrig dit fulde kortnummer eller adgangskode; vi vil aldrig bede om dem.

Sådan undgår du forsinkelser

1. Før du anmoder om en udbetaling, skal du sørge for, at oplysningerne i din profil og de dokumenter, du sender, matcher præcist.
2. Upload billeder, der er klare, uden afskårne hjørner, og med tekst, der kan læses.
3. Før du hæver 5.000 $ eller mere, skal du sørge for at have bevis for midler (SoF) klar til at vise med det samme, hvis det bliver spurgt.
4. For at reducere verifikationstrinene, brug betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn.

Hvordan grænser for forbrug og data om selvudelukkelse opbevares

Når du sætter grænser for, hvor meget du kan spille ansvarligt hos Videoslots Casino, gemmer vi kun de oplysninger, vi har brug for for at sikre, at dine valg anvendes konsekvent på tværs af din konto. For eksempel, hvis du sætter en grænse på 100 $ om dagen for indbetalinger, inkluderer dette typen af grænse, du valgte, den nøjagtige værdi, du indtastede, startdatoen og -tidspunktet for grænsen, og enhver ændringshistorik, der er nødvendig for at stoppe stigninger, der sker ved et uheld eller i øjeblikkets varme.

Folk behandler selvudelukkelse som en streng sikkerhedsforanstaltning for deres konti. Vi holder styr på din selvudelukkelsesstatus, den tidsperiode, du valgte, aktiveringstidspunktet, og låsestatussen, der stopper gameplay og relevant markedsføring, mens udelukkelsesperioden er i kraft, for at sikre, at den ikke kan hackes.

Hvad gemmes for forbrugsgrænser og udelukkelser?

Forbrugsgrænser gemmes som strukturerede indstillinger, der er knyttet til din spillerprofil. På denne måde anvendes de automatisk, når du forsøger at indbetale penge, satse eller bruge en anden kontofunktion, som grænsen gælder for. Vi kan gemme grænser som en indbetalingsgrænse (for eksempel 200 kr om ugen), en tabsgrænse (for eksempel 150 kr om ugen), eller en sessionstidsgrænse, afhængigt af hvad du vælger.

I stedet for at være beskrivende er den gemte registrering beregnet til at være håndhævelig. Dette betyder, at den fokuserer på værdier, perioder og effektive datoer. Selvudelukkelsesdataene gemmes, så begrænsningen forbliver på plads, selv hvis du logger ud, skifter enheder, geninstallerer apps eller forsøger at få adgang til siden fra en anden browser. Denne registrering kan inkludere længden af den tid, du var udelukket, tidspunkterne for start og slut, og de interne flag, der forhindrer dig i at foretage indbetalinger, få adgang til spil og udføre nogle andre kontohandlinger.

• Indstil typen af grænse, beløbet (for eksempel 50 $ om dagen), og perioden (dagligt, ugentligt eller månedligt, efter behov).
• Effektiv timing: tidspunktet, når grænsen starter, og enhver påkrævet ventetid, før den går op.
• Håndhævelseslogfiler er begrænsede registreringer, der viser, hvornår en grænse stoppede en handling, som når et indskudsforsøg over 100 kr blev blokeret.
• Udelukkelsesstatus: aktiv eller inaktiv, valgt varighed og låsekontroller, der stopper tilbagekaldelse, mens udelukkelsen er i kraft.

Indstillinger for ansvarligt spil kan knyttes til verificerede kontooplysninger på steder, hvor identifikation er påkrævet ved lov. På denne måde kan folk ikke bruge falske konti til at omgå reglerne. Denne forbindelse håndteres af vores kontosikkerheds- og overholdelsesprocesser, og den opbevares kun så længe det er nødvendigt for håndhævelse i Danmark, hvis det gælder. Vi opbevarer registreringer om ansvarligt spil så længe de er nødvendige for at håndhæve dine grænser og opfylde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser, såsom at vise, at grænserne blev korrekt anvendt.

For at sikre, at selvudelukkelsesregler følges i udelukkelsesperioden, er adgangen til disse data begrænset, logget og holdt adskilt fra generelle markedsføringspræferencer. Du kan ændre dine privatlivsindstillinger, når du spiller Videoslots på din telefon, ved at ændre app-tilladelser, enheds-ID'er og placeringsindstillinger. Dine kontoindstillinger påvirker også, hvilke oplysninger din telefon deler med appen og mobilstedet. Du kan holde spillet kørende problemfrit, mens du begrænser uautoriseret dataadgang ved at forstå tilladelser, enhedsidentifikatorer og placeringskontroller. Vi anmoder kun om det, der er nødvendigt for at understøtte grundlæggende funktioner som sikker login, stoppe svindel og sikre, at vi følger reglerne.

I de fleste tilfælde kan du ændre eller nægte tilladelser senere i din enheds indstillinger, så du forbliver i kontrol. Mobile operativsystemer beder dig om at acceptere visse tilladelser for apps. Her er, hvad de betyder, og hvordan du administrerer dem. Nogle er påkrævede af sikkerhedsmæssige årsager, mens andre ikke er nødvendige, medmindre du vil bruge visse funktioner. Hvis du ikke giver en app en tilladelse, den har brug for, bør den stadig fungere, men du kan muligvis ikke bruge en relateret funktion så meget.

• Notifikationer: Så længe du vælger at modtage dem, bruges notifikationer til at sende dig vigtige kontomeddelelser, sikkerhedsadvarsler og markedsføringstilbud. Der er altid en måde at slukke disse på din telefon.
• Kamera og fotos: Når du vælger at uploade verifikationsdokumenter eller scanne og fotografere dem, bruges kameraet og fotos normalt. Du kan uploade filer på en anden måde, når det er tilgængeligt, hvis du ikke vil bruge kameraet.
• Lagring/filer: Dette lader appen læse uploadede filer og gemme midlertidige filer, der er nødvendige for bedre ydeevne.
• Biometrisk godkendelse (hvis understøttet): lader dig logge ind hurtigere ved at bruge dit fingeraftryk eller ansigt til at identificere dig selv på din enhed. Casinoet gemmer ikke dine biometriske oplysninger som et billede. Det håndteres af din spilleenhed.

Indstilling af tilladelser til "Spørg hver gang" (hvis muligt) og kun at give adgang når du bruger den pågældende funktion vil give dig mere kontrol.

Tip: Tjek venligst igen, hvis du har problemer med blokerede tilladelser, før du prøver at uploade filer eller komme ud af en login-løkke. Ofte er det nok at lade folk bruge kameraet eller filer igen for én session. Ændringer til din enhed: De fleste gange kan du ændre tilladelser i app-indstillingerne på din telefon. Fjernelse af tilladelser kan gøre nogle funktioner mindre nyttige, men det vil ikke slette nogen kontooplysninger, du allerede har givet gennem din profil.

Hvorfor bruges enheds-id'er og mobile identifikatorer?

Mobilbrowsere og apps bruger teknisk information som IP-adresse, OS-version og enhedsmodel samt enhedsidentifikatorer som reklame-ID'er og app-specifikke identifikatorer. Videoslots kunne bruge disse signaler til:

• Hold øje med mærkelige logins, enhedsændringer og mulige forsøg på at overtage din konto; Hold din konto sikker.
• Find mistænkelige mønstre på tværs af enheder for at stoppe svindel og bonusmisbrug.
• Forstå nedbrud, ydeevneproblemer og kompatibilitet for at hjælpe med stabilitet og fejlfinding.
• Spil ansvarligt og følg reglerne, som kan være forskellige afhængigt af hvor du får adgang til tjenesten.

I privatlivsindstillingerne på mange enheder kan du ændre dit reklame-ID og stoppe annoncer fra at følge dig. Selvom dette måske reducerer personlige annoncer i alle apps, kan din konto stadig være beskyttet af signaler fra din enhed, der er relateret til sikkerhed.

Indstilling af placeringen—hvornår den kan kontrolleres

Placeringen kan gættes ud fra teknisk information som en IP-adresse og nogle gange fra enhedens lokationstjenester, hvis du tillader dem. Dette gøres ofte for at sikre, at tjenesten er tilgængelig, følge reglerne og forhindre andre i at få adgang uden tilladelse under rejse. Lokationskontroller kan ændre, hvilke spil eller funktioner der er tilgængelige, mens du er i Danmark i en kort periode. Hold enhedens lokationstilladelse indstillet til "Aldrig" eller "Mens du bruger" (hvis tilgængelig), hvis du ikke vil dele din præcise placering. Casinoet kan stadig bruge din IP-adresse til at beskytte din konto og følge loven.

Tips til at spille spil på din telefon uden at kompromittere dit privatliv

1. Tillad kun de tilladelser, du har brug for til de funktioner, du faktisk bruger.
2. Hvis du vil bruge de nyeste privatlivskontroller og sikkerhedsopdateringer, skal du sørge for, at dit operativsystem altid er opdateret.
3. Hvis du har kontrol over din telefon, skal du kun bruge enhedens skærmlås og biometrisk login.
4. Hvis du vil have færre personlige annoncer på tværs af apps, skal du nulstille dit reklame-ID med jævne mellemrum.
5. Før du tager på tur, skal du tjekke dine lokationsindstillinger for at sikre, at du ikke går glip af adgangsbegrænsninger.